Privacy Policy

Texas Mobile MD
Effective date: [Date]

1. Introduction

Welcome to Texas Mobile MD. We are committed to protecting the privacy and confidentiality of the personal and medical information of our patients, clients, and visitors. This Privacy Policy describes how we collect, use, disclose, and protect your information when you use our patient transportation and mobility services, our website, and our communication channels.

Texas Mobile MD complies with applicable U.S. federal and state laws, including provisions related to the protection of medical information where applicable.

2. Information We Collect

We may collect the following categories of information:

Personal Information

• Full name.
• Physical address.
• Phone number.
• Email address.
• Date of birth.
• Emergency contact information.

Medical Information

When necessary to provide our services safely, we may collect:

• Medical conditions relevant to transportation.
• Mobility needs or special assistance.
• Information provided by the patient, family member, or healthcare provider.
• Data needed to coordinate related medical services.

Billing Information

• Health insurance information (when applicable).
• Payment and billing data.
• History of services provided.

Technical Information

When you use our website, we may collect:

• IP address.
• Browser type.
• Operating system.
• Browsing data.
• Cookies and similar technologies.

3. How We Use the Information

We use the information collected to:

• Schedule and coordinate patient transportation services.
• Ensure the safety and quality of the services provided.
• Communicate with patients, family members, and authorized representatives.
• Manage payments and billing.
• Comply with legal and regulatory obligations.
• Improve our services and operational processes.
• Respond to customer service inquiries and requests.
• Protect our legal rights and prevent fraudulent activities.

4. Protection of Medical Information (HIPAA)

When Texas Mobile MD collects, uses, or stores Protected Health Information (PHI), it does so in accordance with the U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), where applicable.

Protected health information may be used only for:

• Treatment and coordination of services.
• Operations related to patient care.
• Billing and collection of services.
• Compliance with legal requirements.

We implement administrative, physical, and technical safeguards to protect such information against unauthorized access.

5. Information Sharing

We do not sell or rent personal or medical information.

We may share information only with:

• Hospitals, clinics, and medical providers involved in the patient's care.
• Insurance companies when necessary for billing.
• Authorized service providers that support our operations.
• Government authorities when required by law.
• Regulatory or judicial bodies pursuant to legal requirements.

All third parties that receive information are required to protect it in accordance with applicable laws.

6. Information Security

Texas Mobile MD uses reasonable and appropriate security measures to protect personal and medical information, including:

• Systems protected through secure authentication.
• Access restrictions to authorized personnel.
• Employee training on privacy and confidentiality.
• Monitoring and protection of technology systems.
• Security incident response procedures.

7. Data Retention

We will retain personal and medical information for as long as necessary to:

• Comply with legal obligations.
• Maintain required business records.
• Resolve disputes.
• Enforce contractual agreements.

Once the applicable retention period has been met, the information will be securely deleted or destroyed.

8. User Rights

Depending on applicable law, you may have the right to:

• Request access to your personal information.
• Request corrections of inaccurate information.
• Request restrictions on certain uses of information.
• Request a copy of your records where permitted by law.
• File a complaint regarding the privacy of your data.

Requests may be submitted using the contact information provided at the end of this policy.

9. Cookies and Tracking Technologies

Our website may use cookies to:

• Improve the user experience.
• Analyze website performance.
• Remember browsing preferences.
• Maintain session security.

Users may configure their browsers to reject cookies, although some site features may be affected.

10. Children's Privacy

Our services may involve the transportation of minors under the authorization of parents, legal guardians, or authorized representatives. Minors' information will be protected with the same level of security and confidentiality as any other personal information.

11. Changes to This Policy

Texas Mobile MD reserves the right to modify this Privacy Policy at any time. Updates will be posted on our website along with the corresponding revision date.

12. Contact

If you have questions about this Privacy Policy or wish to exercise your rights related to personal or medical information, you may contact us:

Texas Mobile MD
Fecha de entrada en vigor: [Fecha]

1. Introducción

Bienvenido a Texas Mobile MD. Nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal y médica de nuestros pacientes, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de transporte y movilidad de pacientes, nuestro sitio web y nuestros canales de comunicación.

Texas Mobile MD cumple con las leyes federales y estatales aplicables de los Estados Unidos, incluyendo las disposiciones relacionadas con la protección de la información médica cuando corresponda.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información Personal

• Nombre completo.
• Dirección física.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Fecha de nacimiento.
• Información de contacto de emergencia.

Información Médica

Cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios de manera segura, podemos recopilar:

• Condiciones médicas relevantes para el transporte.
• Necesidades de movilidad o asistencia especial.
• Información proporcionada por el paciente, familiar o proveedor de atención médica.
• Datos necesarios para coordinar servicios médicos relacionados.

Información de Facturación

• Información de seguros médicos (cuando aplique).
• Datos de pago y facturación.
• Historial de servicios prestados.

Información Técnica

Al utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Datos de navegación.
• Cookies y tecnologías similares.

3. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Programar y coordinar servicios de transporte de pacientes.
• Garantizar la seguridad y calidad de los servicios prestados.
• Comunicarnos con pacientes, familiares y representantes autorizados.
• Gestionar pagos y facturación.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar nuestros servicios y procesos operativos.
• Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Proteger nuestros derechos legales y prevenir actividades fraudulentas.

4. Protección de Información Médica (HIPAA)

Cuando Texas Mobile MD recopila, utiliza o almacena Información Médica Protegida (Protected Health Information - PHI), lo hace de conformidad con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de los Estados Unidos (HIPAA), cuando sea aplicable.

La información médica protegida puede utilizarse únicamente para:

• Tratamiento y coordinación de servicios.
• Operaciones relacionadas con la atención al paciente.
• Facturación y cobro de servicios.
• Cumplimiento de requisitos legales.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger dicha información contra accesos no autorizados.

5. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos información personal ni médica.

Podemos compartir información únicamente con:

• Hospitales, clínicas y proveedores médicos involucrados en la atención del paciente.
• Compañías de seguros cuando sea necesario para la facturación.
• Proveedores de servicios autorizados que apoyan nuestras operaciones.
• Autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley.
• Organismos reguladores o judiciales conforme a requerimientos legales.

Todos los terceros que reciben información están obligados a protegerla de acuerdo con las leyes aplicables.

6. Seguridad de la Información

Texas Mobile MD utiliza medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger la información personal y médica, incluyendo:

• Sistemas protegidos mediante autenticación segura.
• Restricciones de acceso al personal autorizado.
• Capacitación de empleados sobre privacidad y confidencialidad.
• Monitoreo y protección de sistemas tecnológicos.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

7. Retención de Datos

Conservaremos la información personal y médica durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales.
• Mantener registros comerciales requeridos.
• Resolver disputas.
• Hacer cumplir acuerdos contractuales.

Una vez cumplido el período de conservación aplicable, la información será eliminada o destruida de manera segura.

8. Derechos de los Usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal.
• Solicitar correcciones de información inexacta.
• Solicitar restricciones sobre ciertos usos de información.
• Solicitar una copia de sus registros cuando sea permitido por la ley.
• Presentar una queja relacionada con la privacidad de sus datos.

Las solicitudes pueden enviarse utilizando la información de contacto indicada al final de esta política.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar el rendimiento del sitio web.
• Recordar preferencias de navegación.
• Mantener la seguridad de las sesiones.

Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar las cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios pueden involucrar el transporte de menores de edad bajo la autorización de padres, tutores legales o representantes autorizados. La información de menores será protegida con el mismo nivel de seguridad y confidencialidad que cualquier otra información personal.

11. Cambios a esta Política

Texas Mobile MD se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web junto con la fecha de revisión correspondiente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con la información personal o médica, puede contactarnos: